Overzicht van de Casinobrand
CashLounge Casino is een online casinobrand die op het internet actief is sinds 2014. Het casino is eigendom van de Nederlandse onderneming Cashlounge Limited, dat gevestigd is in Nijmegen en geregistreerd staat bij de Kamer van Koophandel onder CashLounge Casino nummer 17255167. De licenties die het bedrijf heeft ontvangen zijn voor het land Schotland en Malta.
Het uiterlijke aanzicht van de website doet denken aan een luchthaven, maar dat is niet zonder reden: CashLounge Casino stelt zich op als “de vakantiestemming in huis”. In ieder geval moet worden toegegeven dat het er opvallend leuk uitziet.
Inregistratie Proces
Om te beginnen met spelen bij een online casino is het noodzakelijk om eerst een account aan te maken. Bij CashLounge Casino hoeft men hiervoor niet langer dan 10 minuten in beslag te nemen, aangezien de registratieprocessen zo eenvoudig mogelijk zijn gemaakt.
De gebruiker dient allereerst een unieke gegevensset voor zichzelf te creëren: er moet een naam (of nickname) en wachtwoord worden ingevuld. Verder moeten adres- en contactinformaties worden opgevraagd, evenals persoonsgegevens zoals de naam van de gebruiker zelf en zijn/haar geboortedatum.
Ook al is de registratie eenvoudig, een bevestigingsmail moet wel naar het geregistreerde mailadres verstuurd worden voordat men kan doorgaan. Bij binnenkomst op deze pagina staat er een scherm te wachten waarop wordt uitgelegd dat het eerstvolgende stappen zijn om de gebruiker gegevens en profielinformaties in te vullen.
Profiel Informatie
Om de online casinodeal, die we later nog meer zullen bespreken, zo effectief mogelijk op maat gemaakt te krijgen, dient men in staat te zijn om vastliggende persoonsgegevens bij voorbaat aan de provider mee te delen. Dit betekent dat gebruiker hun geboortedatum en woonplaats, alsmede details over hun betaalmiddelen (ookal moet er een identificatiebewijs worden meegestuurd), in moeten vullen.
Door het invullen van deze gegevens kunnen de spelers bij CashLounge Casino gebruikmaken van bonussen en andere uitsluitingen die gericht zijn op particuliere klanten. Er is niet veel specifiek over de bepalingen te vinden, maar er wordt wel vermeld dat men pas in staat zal zijn om zich te registreren wanneer deze gegevens zorgvuldig worden ingevuld.
Account Voordelen
Er zijn twee soort profielen voor een speler die kiest om bij CashLounge Casino te gaan spelen: de standaard gebruiker en het premium lid. Beide accountsoorten hebben onderscheidende eigenschappen, maar er is één groot verschil tussen deze twee varianten.
Het heeft te maken met het factureringsysteem: een standaardeigenaar mag zijn/haar contant geld niet uitwisselen in de vorm van een tegoedbon of door middel van betaalrekening. Met andere woorden, voor wie minder dan 100 euro op zijn/haar speelnas heeft zitten is er geen optie om dit bedrag te wisselen voor een bon.
Onderaan de pagina over accountopties vindt men onder ‘Bonussen’ al een speciale aanduiding waarin wordt vermeld dat deze niet geactiveerd kunnen worden bij het hebben van minder dan 100 euro op de speelnas. Men krijgt zelfs nog het voordeel mee om, zodra er voldoende geld op uw nas zit, een korting te krijgen ter grootte van €20.
Bonussen en Uitsluitingen
Een uitsluitend nadeel is echter dat de uitwisseling niet door betaalkaart verwerkt kan worden. Dit betekent dus dat het spelers die overweven om hun tegoed in geld te wisselen hiervoor gedwongen zijn een storting of afrekening met PayPal, Neteller, Skrill en bankoverschrijving toe te passen.
De gegevens van de gebruiker worden onderschept door een aparte service: Fruity King Gaming. Men moet wel vooraf even bevestigen dat men de gegevens mag uitwisselen met het bedrijf voordat dit kan gebeuren en die diens service ook verplicht zich te houden aan de eisen van het AVG.
Betaalmethodes
Uiteindelijk heeft men ook nog maar een keuze van zeven verschillende betaalmiddelsopties. Deze opties zijn: bankoverschrijving, PayPal, Visa, Mastercard, Maestro, Skrill en Neteller. De laatste twee diensten kennen allebei de mogelijkheid om tegoedbonnen te verwijderen voor een bedrag van 10 euro (Skrill) respectievelijk 20 euro (Neteler). Bij PayPal hoeft men daarentegen niet het minimumbedraad af te wisselen.
In ieder geval moet er worden vermeld dat de maximale inzet die ingezet kan worden per spelsessie ook al een vaste bedrag is. In de tabel op de website staat bij voorbeeld gespecificeerd dat Maxi Multiplayer roulette niet langer dan 100 euro aan mag besteden.
Spelcategorieën
Er zijn zes categorieën te onderscheiden binnen de spellen van CashLounge Casino: Live, Klassiek en Progressief Online Gokspellen, Video-Poker, Slots (zowel klassieke als progressieve slots), Roulette en Blackjack. In het live-sectietje kan een gebruiker kiezen uit games gespeeld met levende dealers of tegen de computer.
Software Onderdelen
Er wordt genoemd dat alle spelservers geschreven zijn door Microgaming, dit is namelijk te merken aan de eenvoudige vormgeving van het spel. De casino-site zelf heeft ook nog wel wat verschillende kleurcodeën die er naar maken alsof ze worden ingebed in een ander systeem.
Een ander voordeel is dat men bij elk van deze slots altijd meteen kan beoordelen hoe groot de kans is om te winnen, aangezien deze gegevens al zijn opgenomen. Er wordt vermeld dat Microgaming het platform van CashLounge Casino heeft ontwikkeld.
Mobielpagina
Men had hier voor een soortgelijk systeem verwacht bij mobiel online spelen (zie de afbeelding), maar wie zo’n vormgeving ziet moet zich inspannen om het precies te begrijpen. Voor gebruikers van kleine apparaten zijn er dan ook slechts drie mogelijkheden: spelers kunnen kiezen uit een gedeelte over betaling, een onderdeel met bonuscodes of de slotspellen (aan welke spelsoort men bijvoorbeeld kan vragen om de winst te verlagen).
